תפריט סגור

שאלות ותשובות

בכניסה לאתר שלנו יש לך אפשרות להירשם כלקוח חדש באמצעות כך תוכל להיכנס אל ממשק ניהול האונליין של גלקום. בממשק זה תוכל לראות את רשימת הדומיינים שלך, לבצע שינויים בחשבון ובדומיינים ועוד…
גלקום מציעה ללקוחות שלה שירותים נוספים בעת רישום דומיין. האופציות הבאות נכללות ברישום דומיין בגלקום:
  • ממשק ניהול מאובטח, קל ,יעיל וזמין 24/7.
  • DNS הפניות ללא עלות.
  • אפשרות להגדיר רשומות ZONE ללא הגבלה (לדוגמא : URL-Forwarding, SRV, , MX ועוד…) .

חבילת איחסון מאפשרת לך  לפרסם את האתר שלך ברחבי האינטרנט בעולם. במסגרת חבילת האיחסון הינך מקבל פרטי גישה הזמינים לך 24/7. חבילת האיחסון מאפשרת לך להשתמש בנפח הניצול לפי השטח המוקצה לך, בהתאם לחבילה הנרכשת. ניתנת עבורך האפשרות בחבילת האיחסון לפתוח כתובת מיילים עם סיומת ממותגת (של הדומיין שלך).

לידיעתך, ניתן לפנות אלינו לקבלת חבילת איחסון בהתאמה אישית.

*ניתן לבקש את עזרתנו העברת האתר ו/או המיילים מספק הנוכחי לגלקום (יתכן והשירות יהיה כרוך בעלות).

ניתן להיכנס למערכת בכל עת, לאחר הזנת שם משתמש וסיסמה, קוביית "דומיין" ואז "חידוש דומיין".
לחילופין, ניתן לפנות אלינו לקבלת אלטרנטיבות נוספות.

מקסימום תקופת החידוש מתחלקת לשניים:

  1. ניתן לחדש דומיינים גנריים לתקופה של מ – 1 שנה עד 10 שנים, לדוגמא com / net / org / info / biz ועוד…
  2. ניתן לחדש דומיינים ישאליים בסיומת IL לתקופה של עד 5 שנים.

במידה והגדרת בפאנל ניהול הדומיין,  תחת לשונית "מידע"  חידוש אוטומטי הדומיין יחודש באופן אוטומטי.

 הדבר תקף רק על יתרת חשבון חיובית בחשבון התשלומים המקוון שלך.

כן, לאחר כל חידוש דומיין תקבל אישור חידוש במייל המוגדר בחשבונך ובצירוף לינק להורדת חשבונית.   

ניתן לראות את תוקף הדומיין מתעדכן ב WHOIS  ו/או באתר גלקום.

העברת דומיין (כשמו : טרנספר) פירושה העברת שם דומיין מרשם דומיין אחד לאחר. לאחר שנכנסת לחשבון עם שם המשתמש והסיסמה שלך תוכל להתחיל בהעברה בדרך הבאה : קוביית "דומיין" ואז לחיצה על "העברת דומיין". האופציות שעומדות לרשותך: העברה ללא חידוש (לדומיינים בסיומת IL) והעברה עם חידוש (לכל הסיומות).

    כמה צעדים חשובים שיש לקחת בחשבון לפני ביצוע הטרנספר במערכת :

  • אם כתובת הדואר האלקטרוני ב WHOIS אינה פעילה, לא יהיה ניתן לאשר הטרנספר. במקרה זה, פנה אל הרשם הנוכחי שלך ובקש ממנו לעדכן את המידע של WHOIS בהתאם. לחילופין, ניתן לפנות אלינו לקבלת אלטרנטיבות אחרות.
  • דומיינים בינלאומיים- ניתן להעביר דומיינים שגילם עולה על 60 יום לאחר תאריך הרכישה שלהם או שינוי בפרטי בעל דומיין (ניתן לראות זאת דרך (WHOIS.
  • יש לוודא שהדומיין שברצונך להעביר הוא פתוח להעברה ויש בידך קוד העברה (קוד העברה בדומיינים בסיומת IL תקפים ל-5 ימים בלבד מרגע הפקתם).
  • לאחר ייזום הטרנספר במערכת, כתובת המייל של בעל הדומיין לפי ה – whois תקבל מייל לאישור הטרנספר. לחילופין, ניתן לפנות אלינו לקבלת אלטרנטיבות נוספות.

לאחר אישור הטרנספר, העברת הדומיין תסתיים לאחר 5 ימים.

לאחר התחברות למערכת, לחץ על קוביות "הדומיינים שלי" ואז "רשימת דומיינים" ;בפאנל הניהול  אנא לחץ על כפתור "עריכה" ובלחיצה על "SEND ME" ישלח הקוד למייל של בעל הדומיין לפי ה WHOIS  (בדומיין IL).

דומיין בינאלומי הקוד יופיע בבמשק הניהול.

אם אתה רוצה לשנות סטטוס בדומיין מפתוח לנעול  (במטרה לחסום העברות שם דומיין לגורמים לא מורשים) אנא פעל בצורה הבאה:

לאחר התחברות למערכת עם שם משתמש וסיסמה , היכנס לקוביית "הדומיינים שלי", ואז "רשימת דומיינים" , ולאחר מכן על כפתור עריכה. בלשונית זו תוכל ללחוץ על כפתור הנעילה.

תשלום בכרטיס אשראי (אופציה זו זמינה באתר) או העברה בנקאית  לפי הפרטים הבאים :

 לטובת – קומוניגל תקשורת בע"מ, בנק לאומי , סניף מספר 934, מספר חשבון 609700/26  לאחר העברה בנקאית צור עמנו קשר בכתובת  billing@galcomm.com

רישום דומיין שאתה מבצע באמצעות האופציה " תפיסת דומיין " באתר גלקום , מעניקה לך הזדמנות "לתפוס" את הדומיין ברגע שהוא משתחרר לעולם . למעשה, נשלחת בקשה אוטומטית מהמערכת שלנו לרישום הדומיין ברגע שהוא משתחרר.

חשוב להדגיש שהגשת בקשת תפיסת הדומיין ,לא מחייבת שהדומיין יהיה שלכם מכמה סיבות :

  • יכול להיות שבעל הדומיין יחדש את הדומיין בזמן ואז הוא לא יהיה משוחרר לרכישה מלכתחילה .
  • ייתכן שמישהו הגיש בקשת "תפיסת דומיין" לפניכם בגלקום /אצל רשם אחר (רישום דומיין הוא בשיטת "כל הקודם זוכה" ) .

במקרה שלא תצליחו לתפוס את הדומיין , הקרדיט יושב לחשבונכם .מבחינת העלות – העלות היא יותר גבוהה מאחר ולא מדובר ברישום רגיל שאתם מבצעים דרך האתר , אלא ברישום הדומיין דרכנו , בעזרת מערכת תפיסת הדומיינים שלנו .

יש לפתוח באתר הראשי שלו שם משתמש חדש ולשלוח אלינו בקשה ע"ש בעל הדומיין. לפרטים נוספים אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו במייל support-israel@galcomm.com או בטלפון 09-8850558.

חשבוניות עבור פעולות תשלום נמצאות בחשבונך, זמינות להורדה בקובץ PDF,  לאחר כניסה לחשבון עם שם המשתמש והסיסמא, ניתן למצוא את החשבוניות, בקוביית "חשבוניות ותשלומים" תחת תפריט "פעולות תשלומים".

יש שני תהליכים שונים בהעברת בעלות לדומיינים בסיומת IL או בינלאומי. ניתן לפנות אלינו לקבלת מידע במייל support-israel@galcomm.com או בטלפון 09-8850558.

(יתכן והשירות יהיה כרוך בעלות).

על מנת לבצע הגדרות ורשומות DNS  יש להתחבר למערכת של גלקום עם שם המשתמש והסיסמה.

יש לאתר את הדומיין ברשימת הדומיינים תחת תפריט "הדומיינים שלי", ואז  "רשימת דומיינים". כשיעלה שם הדומיין, יש ללחוץ על שמות ה DNS הנוכחיים על מנת להגיע לממשק ניהול. ניתן להגדיר את שמות השרתים החדשים במקום הנוכחיים וללחוץ על "עדכן DNS"(על מנת לבצע הפניות יש להגדיר את השרתים של גלקום כפי שמוסבר בדף).
לאחר הלחיצה ישלח אליך מייל אל תיבת המייל המוגדרת בחשבונך עם לינק לאישור הפעולה.

בשורה השניה – "Domain Forwarding and DNS configuration"/ הפניית דומיין והגדרות DNS שם ניתן להגדיר רשומות zone (לדוגמא: url forwarding, SRV, MX, ועוד…)

על מנת לשחזר את שם המשתמש או הסיסמא לחשבונך, ניתן לאפס את הסיסמא בקלות ובמהירות, כל שיש לעשות הוא לפעול על פי השלבים הבאים:

  • נכנס לדף הבית ב: http://www.galcomm.co.il.
  • כעת נלחץ על "התחברות" / "login" הממוקם בחלק העליון של המסך, באתר הבית שלנו.
  • בדף שנפתח, יש ללחוץ על "שכחתי סיסמא".
  • כעת יש להכניס את שם המשתמש או שם הדומיין שלך.
  • יש לשים לב, לסמן וי בחלק של ה RECAPTCHA, ואז על כפתור "איפוס סיסמא".
  • לאחר מכן ישלח אליך מייל (לכתובת המייל המוגדרת בחשבון) הודעת מערכת עם לינק לדף איפוס הסיסמא. הסיסמא צריכה להיות בעלת 8 תווים ומעלה, בהם מספרים ואותיות באנגלית בלבד (ללא תווים, סימנים או סמלים).

חשוב! מטעמי אבטחה, הלינק פעיל למשך 3 שעות בלבד!

ניתן לבצע רישום דומיין דרך האתר של גלקום ללא הזנת שם משתמש וסיסמה או דרך ממשק הניהול שלך.

תהליך רישום של דומיינים בסיומת IL מצריך את אישור איגוד האינטרנט הישראלי, ועלול לקחת כ- 24 שעות עד להשלמתו.

(ואף יותר כאשר מדובר בסוף שבוע).

ע"פ הכללים של איגוד האינטרנט (ISOC) לא ניתן לבצע WHOIS Privacy לדומיינים בסיומת IL, עם זאת ניתן להגדיר WHOIS Privacy לדומיינים בסיומות גנריות (com/net וכד').                                            ניתן לעדכן לדומיין WHOIS Privacy באמצעות ניהול הדומיין.

יש להתחבר למערכת באמצעות הזנת שם משתמש וסיסמא ולאתר את הדומיין ברשימת הדומיינים.
תחת תפריט "הדומיינים שלי" / "my domains" => "רשימת דומיינים" / "domain list". כשיעלה שם הדומיין, אנא לחץ על שם הדומיין. בחלק זה ניתן לראות "Domain Privacy " / " פרטיות דומיין" – שם ניתן להגדיר WHOIS Privacy לדומיין ע"י לחיצה על "update" / "עדכן".

ניתן להעביר אלינו מסמך חתום ע"י בעל הדומיין בבקשה למחוק את הדומיין, אך לא ניתן לקבל החזר כספי עבור רישום שבוצע עבורו.

שינוי גודל גופנים